По результатам проведенного анализа жалоб поступающих от граждан, наибольшее количество заявлений приходится на некачественное приобретение товара (53% от общего количества заявлений) и ненадлежащее качество предоставления жилищно-коммунальных услуг (20%). В итоге за месяц специалистами отдела защиты прав потребителей проведено 114 мероприятий по контролю, в том числе:
- В предприятиях, осуществляющих продажу продовольственных товаров – 58;
- В предприятиях, осуществляющих продажу непродовольственных товаров – 44;
- В предприятиях общественного питания – 12.
Различные нарушения установлены на 84 объектах (74 %).
По итогам проверок 48 должностным лица назначен административный штраф на сумму 154,0 тыс. рублей, выдано 25 представлений об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения, оставшиеся дела об административных правонарушениях находятся в процессе рассмотрения.
Основными обращениями (устными и письменными) граждан-потребителей в сфере торговли являются обращения, связанными с отказом продавца удовлетворить в срок, предусмотренный законодательством, требования потребителей о замене сложно-бытовой техники либо расторжении договора купли-продажи и возврата суммы, уплаченной за некачественный товар, а также касающиеся качества продуктов питания, в том числе продажа товаров с истекшим сроком годности.
В сфере предоставления услуг наибольшее количество обращений приходится на жилищно-коммунальные услуги, основными нарушениями которых являются:
- навязывание собственнику жилого помещения, проживающему в многоквартирном доме, производить замену электросчетчиков, находящихся на лестничной клетке за счет жильца, что противоречит постановлению Правительства Российской Федерации от 30.07.2004 № 392 «О порядке и условиях оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг».
- ненадлежащее качество предоставления жилищных услуг (содержание и текущий ремонт жилья и внутридомового инженерного оборудования, антисанитарное состояние подвальных помещений жилых домов и придомовой территории).
- нарушение сроков выполнения работ по изготовлению мебели, дверных блоков, заключение условий договоров на выполнение работ, ущемляющих права потребителей.
По заданию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека специалистами отдела проводятся проверки по выявлению и пресечению правонарушений, связанных с реализацией аудиовизуальных произведений и фонограмм.
В средствах массовой информации систематически размещается информация для потребителей, в числе сведения о работе отдела.
Специалисты отдела приняли участие в работе международной агропромышленной и продовольственной ярмарке «Алтайская нива. Алтайагротех». В рамках ярмарки прошли открытые смотры-конкурсы «Медаль ярмарки» в номинациях «Мясо. Колбасные изделия», «Молочная промышленность», «Алтайская нива», «Напитки», «Продукты зернопереработки», в состав жюри данных конкурсов вошли специалисты отдела.
Начальник отдела принял участие в подведении итогов краевого смотра-конкурса «Торговля со знаком качества», специалисты отдела приняли участие в заседаниях координационного совета по контролю за производством и оборотом алкогольной продукции, в заседании Межведомственной комиссии по вопросам потребительского рынка, качества и безопасности товаров (работ, услуг) по вопросу «О соблюдении ФЗ «О защите прав потребителей» и «Правил продажи отдельных видов товаров предприятиями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими продажу изделий из меха и кожи».
Начальник отдела А.В. Оппель
Отделом социально-гигиенического мониторинга подготовлено и выпускаются информационные сборники статистических и аналитических материалов, например:
Социально-гигиенический мониторинг. Врожденные пороки развития у детей (плода): организация и ведение эпидемиологического мониторинга в Алтайском крае ;
Социально-гигиенический мониторинг. Острые отравления химической этиологии: организация и ведение эпидемиологического мониторинга в Алтайском крае;
Социально-гигиенический мониторинг. Инвалидность детей: организация и ведение мониторинга в Алтайском крае .
Информационные сборники создаются под редакцией доктора медицинских наук И.П. Салдан, руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, заведующего кафедрой гигиены и основ экологии Алтайского государственного медицинского университета.
В подготовке сборника Социально-гигиенический мониторинг. Врожденные пороки развития у детей (плода): организация и ведение эпидемиологического мониторинга в Алтайском крае принимал участие заведующий Алтайской межрегиональной медико-генетической консультацией, кандидат медицинских наук Никонов А.М.
В материале приведен анализ работы в системе эпидемиологического мониторинга врожденных пороков развития у детей (плода) на территории Алтайского края за 1999-2005 гг.
В подготовке сборника «Социально-гигиенический мониторинг. Острые отравления химической этиологии: организация и ведение эпидемиологического мониторинга в Алтайском крае (обзор за 1997-2005 гг.)» принимал участие руководитель центра токсикологии г. Барнаула, главный внештатный токсиколог Алтайского края, доктор медицинских наук, профессор Тютиков В.В.
В материале приведен анализ работы в системе эпидемиологического мониторинга острых отравлений химической этиологии на территории Алтайского края за 1997-2005 гг.
В подготовке сборника «Социально-гигиенический мониторинг. Инвалидность детей: организация и ведение мониторинга в Алтайском крае (обзор за 1999-2005 гг.)» принимали участие:
руководитель-главный эксперт ФГУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Алтайскому краю» Гончаренко А.Г., председатель педиатрического состава ФГУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Алтайскому краю» Сомарин Б.А.;
директор Алтайского краевого медицинского информационно- аналитического центра Управления Алтайского края по здравоохранению, кандидат медицинских наук Пуховец И.А.
В материале приведен анализ работы в системе мониторинга по инвалидности детей на территории Алтайского края за 1999-2005 года.
Указанные информационные сборники подготовлены на основе работ по сбору первичных данных, их обобщению, проводимых специалистами отдела социально-гигиенического мониторинга ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» и специалистами филиалов ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае».
Информационные сборники статистических и аналитических материалов предназначены для специалистов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, центров гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора; практическим врачам, как специализированного, так и общего профиля; специалистам в области общественного здоровья и здравоохранения, организаторам здравоохранения; научным сотрудникам, занимающимся проблемами общественного здоровья и здравоохранения; студентам-медикам.
В соавторстве В.В. Тютикова, А.В. Молчанова, А.А. Ушакова, Е.Ф. Зайцевой в 2006г. подготовлено научное издание «Острые отравления наркотическими средствами в Алтайском крае»
Рецензентами данного научного издания выступили:
Заведующий кафедрой токсикологии и скорой помощи Уральской государственной медицинской академии, академик АМТН, доктор медицинских наук, профессор В.Г. Сенцов.
Заслуженный врач Российской Федерации, доктор медицинских наук, профессор кафедры внутренних болезней педиатрического, стоматологического и санитарно-гигиенического факультетов Алтайского государственного медицинского университета Г.Г. Ефремушкин.
В научном издании, предназначенном для врачей, педагогов, руководителей здравоохранения, сотрудников ОВД, а также государственных и общественных деятелей, работающих в области профилактики наркоманий, представлены статистические и клинические сведения о ситуации в Алтайском крае по отравлениям наркотическими веществами.
Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю, в том числе сотрудники отдела надзора за состоянием среды обитания и условиями проживания, осуществляют проверки предприятий, реализующих спиртосодержащую непищевую продукцию.
По фактам серьезных нарушений в суды передаются дела, по остальным фактам оформляются административные дела.